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我们把每一个客户当明星
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------乌鲁木齐龙腾装饰公司老总访谈录

主持人：盛萍
嘉宾:龙腾装饰公司总经理腾军

主持人：自2006年开始，陆续有部分的工装公司开始介入家装行业，但是今年许多的工装公司开始全面的进入家装行业，今天我们请来了具有工装资质今年“两手都抓，两手都要硬”的乌鲁木齐龙腾装饰公司老总腾军给我们谈一谈其中的奥妙。你好腾总！

嘉宾腾军：你好，主持人！

主持人：首先你能告诉我们，你的公司具有什么样的资质？

嘉宾腾军：我们公司在成立之初，就具有工装资质。

主持人：以前你们公司没有家装部，现在为什么要成立一个家装部哪？

嘉宾腾军：我们是因为看到了家装行业巨大的潜力，所以自去年开始我们公司就开始尝试性的开辟家装市场，效果还不错，今年我们公司专门成立了家装部，把工装和家装分开做。包括设计师都是两部分的。

主持人：那么你们具有工装资质的企业，为什么又选择了家装行业？

嘉宾腾军：这个要从家装市场的形成说起，我认为有四个方面决定了家装业的诞生：
1、工装的钱越来越难收。特别是有些建设单位经常拖欠装修公司的工程款。
2、工装太强调关系。没有一些后台的装修公司，根本活不下去。
3、居民的生活水平提高，家装需求浮现。
4、家装业的工程款项是现金交易，存在拖欠款项的现象较少。几乎没有。

正因为这些因素，特别是今年很多工装公司进军家装业了。可以说，由于家装这块蛋糕越来越大，所以在早期对这块业务不顾一屑的大型工装公司也开始涉足这一块业务了。

主持人：说说你进来以后的感觉？

嘉宾腾军：我公司涉足家装行业以后才发现，

其实家装行业比工装行业竞争更加激烈，现在我们公司和公司之间竞争最激烈的是价格战，其实我个人认为我们装饰公司的出路是创新。设计思路的创新、工程质量管理办法的创新、服务质量的创新等等的创新。总之，创新是装饰公司发展的唯一出路。

主持人：家庭装修和工程装修有区别吗？

嘉宾腾军：我认为他们之间区别在：1、一般工程装修的面积要比家庭装修大很多； 2、工程装修采用的材料一般采用复合材料的多，而家庭装修采用材料一般比较高级一些； 3.工程装修讲究的是牢固，家庭装修讲究的是精细；其实没有太多的区别，只是体现在材料和做工细节上面的不同。

主持人：你是怎么处理家装工程和工装工程的？

嘉宾腾军：我在公司设了两个部门，其实工装和家装也没有太大的区别。因为都是装饰行业吗，唯一不同之处是，家装人性化一些，而工装在工程中比较注重突出企业文化的元素多一些。

主持人：那么你认为你们公司核心的竟争力是什么？

嘉宾腾军：环保装修是我们十分重视和强调的理念，现代科学已经证实了劣质装修对健康的危害。我们为每一位客户提供专业、合理的环保型装修，在给他营造温馨舒适家居的同时，更要给予他一个清新健康的空间。为了确保环保型装修质量，我们和客户以及原料供应商均签定承诺协议，各项指标必须达到标准。我们的宗旨是：以人为本环保装修质量保证。我们的竟争力是比较强的，我们做每一单，我们都要求：认真快捷，坚守承诺。24小时必须给客户完成详细家装设计的方案。我们的法宝是从每个细节显示家装细微的亮点。我公司今年的口号是：“我们把每一个客户当明星“。

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